Посетитель уходит с вопросом
Не находит точный ответ на странице и не готов заполнять длинную форму — контакт не собирается.
AI-консультант для сайта
Встроенный + всплывающий виджет
Отдельное решение
AI-консультант отвечает на вопросы о продукте и передаёт заявки вашей команде.
Встроенный и всплывающий консультант работает по утверждённой базе знаний, показывает релевантные страницы, собирает контакт только при явном интересе и передаёт заявку в Telegram — при согласовании также в вашу CRM. Диалоги, заявки и сигналы качества остаются в защищённом кабинете.
AI не получает право придумывать условия продукта: ответы ограничиваются утверждённой базой, а неизвестные вопросы передаются человеку.
Демонстрация на cheremisina.ru — живой пример работы продукта, не вымышленный клиентский кейс.
01Форма собирает контакт слишком рано. Обычный чат отвечает слишком свободно
Пока посетитель ищет ответ на странице, форма просит больше, чем он готов сообщить.
На B2B-сайте с сложным продуктом вопросы появляются до готовности оставить контакт. Обычный чат-бот либо отвечает шаблонами, либо генерирует текст без границ. Команда не видит, какие вопросы мешают заявке.
Сейчас
FAQ нужно искать в разных разделах и сопоставлять с контекстом страницы.
С консультантом
Ответ появляется в контексте страницы, где посетитель уже сравнивает варианты.
Сейчас
Один всплывающий блок с одинаковыми вопросами для всех разделов сайта.
С консультантом
Разные стартовые подсказки и сообщения по разделам и точкам входа.
Сейчас
Условия продукта расходятся между страницами, PDF и ответами менеджеров.
С консультантом
Одна версионируемая база знаний с утверждёнными фактами.
Сейчас
Заявка приходит без причины обращения — менеджер начинает с нуля.
С консультантом
ID диалога и переписка доступны менеджеру в кабинете.
Сейчас
Качество ответов AI никто системно не проверяет.
С консультантом
Кабинет качества и опциональный ежедневный обзор в Telegram.
02Цена отсутствия консультации
Вопрос без ответа редко выглядит как потеря. Но посетитель уходит, не оставив контакт.
Без управляемого консультанта сайт либо просит контакт слишком рано, либо оставляет посетителя с незакрытым вопросом. Команда не видит, какие темы тормозят заявку.
Менеджеры повторяют одни ответы
Одни и те же вопросы о тарифах, интеграциях и сроках отнимают время до квалифицированной заявки.
Форма просит больше, чем готов сообщить человек
Длинная анкета на раннем этапе сравнения снижает готовность оставить контакт.
Обычный LLM может придумать условие
Без утверждённой базы модель может назвать цену, срок или возможность, которых нет в продукте.
Нет данных о барьерах
У владельца нет картины, какие вопросы и возражения появляются до заявки и где консультант не справляется.
Консультант нужен не ради «ещё одного виджета». Он сокращает путь от вопроса к контакту и даёт команде данные для улучшения базы и страниц.
03Что меняется для посетителя и команды
Посетитель получает ответ в момент вопроса. Команда получает контакт с контекстом.
Консультант не заменяет отдел продаж — он отвечает по утверждённой базе, квалифицирует интерес и передаёт заявку, когда посетитель явно готов к разговору.
- Ответ в момент вопроса, не после поиска в FAQ
- Переход на релевантную страницу продукта из разрешённого списка ссылок
- Один уточняющий вопрос вместо длинной анкеты
- Форма заявки только после явного интереса и с согласием на обработку ПДн
- Telegram получает контакт и контекст; при согласовании — также ваша CRM
- Команда видит переписку и сигналы качества в кабинете
Ответ в контексте страницы
Консультант учитывает URL, источник трафика и историю сессии — не отвечает «в вакууме».
Контакт по правилам
Контакт не собирается в свободном тексте — только через форму с обязательным согласием.
Заявка с контекстом
Номер заявки, ID диалога, страница входа и UTM помогают менеджеру начать разговор с контекста.
Контроль качества
Диалоги, заявки, защита от вредных запросов и ошибки видны в кабинете только для просмотра; опционально — ежедневный обзор в Telegram.
04Как работает система
От вопроса на странице до заявки в Telegram и при согласовании в CRM
Посетитель открывает встроенный или всплывающий виджет — либо выделяет сложный фрагмент и просит «Объяснить проще». Система отвечает по базе, при риске передаёт человеку, при готовности собирает контакт и ведёт журнал для команды.
1
Посетитель открывает виджет или выделяет фрагмент
Всплывающий режим по сайту, встроенный — в точке выбора. Дополнительно: выделение текста → «Объяснить проще».
2
Консультант учитывает контекст
Страница, источник трафика, UTM, история сессии и точка размещения влияют на ответ и стартовые подсказки.
3
AI отвечает по утверждённой базе знаний
2–4 предложения, не более одного уточняющего вопроса. Ссылки только из разрешённого списка.
ответ по базе знаний4
Рискованный вопрос — передача специалисту
Неизвестный факт, корпоративные условия, индивидуальные интеграции и юридические темы передаются специалисту в Telegram.
5
При готовности — форма с согласием
Имя, канал (Telegram / телефон / email), контакт и согласие на обработку персональных данных.
6
Заявка в Telegram через очередь
Асинхронная доставка с защитой от дублей и повторными попытками. Полная переписка в уведомлении не добавляется — при согласовании заявка может идти также в CRM.
7
Диалог в кабинете и цикл контроля
Переписка, заявки, защита от вредных запросов и ошибки в кабинете только для просмотра; опциональный ежедневный обзор качества в Telegram.
05Два виджета — один диалог
Встроенный блок и всплывающий виджет — одна сессия, один путь к заявке
На cheremisina.ru консультант уже работает как живой пример на сайте. Ниже — демонстрация на этой странице: задайте вопрос о двух режимах, Telegram, CRM и кабинете.
| Режим | Где работает | Задача | Общая сессия |
|---|---|---|---|
| Встроенный | Ключевые точки выбора на странице | Стартовые подсказки по странице, раскрытие в контексте блока | История, заявка и контекст синхронизируются |
| Всплывающий | По всему сайту | Ручное открытие и настраиваемый автопоказ | Та же сессия — продолжение диалога |
| Переключение | При раскрытом встроенном блоке | Плавающий виджет скрывается в зоне просмотра | После прокрутки всплывающий снова доступен |
Выделите фрагмент текста на странице — появится «Объяснить проще». Консультант не обещает работу без перебоев и не гарантирует отсутствие ошибок AI.
06Что получает команда
Результаты остаются в инструментах, где команда уже работает
Не нужен отдельный «кабинет продаж» для ежедневной проверки. Заявки приходят в Telegram — при согласовании также в CRM; качество видно в кабинете и опциональном ежедневном обзоре.
На сайте
Всплывающий и встроенный интерфейс, форма заявки, события воронки в Яндекс Метрике.
В Telegram
Новая заявка: номер заявки, ID диалога, имя, контакт, страница входа, UTM. Полная переписка в сообщении не добавляется.
В кабинете
Переписка, заявка, защита от вредных запросов, сводка при наличии. Фильтры по периоду и типу событий.
В ежедневном обзоре
Опциональный модуль: темы, конверсия, защита от вредных запросов, ошибки и диалоги для проверки — по согласованию.
В эксплуатации
Мониторинг доступности, технические Telegram-алерты и резервное копирование входят в базовый пакет внедрения.
07Кому подходит решение
Решение имеет смысл, когда продукт сложный, а вопросы повторяются до заявки
Подходит, если:
- сложный B2B-продукт, SaaS, интегратор или обучение для команд;
- несколько решений, тарифов или интеграций на сайте;
- менеджеры регулярно отвечают на одни и те же вопросы;
- продажи через демо или консультацию, а не мгновенный checkout;
- нужен контроль качества AI, а не «установили виджет и забыли»;
- есть или готовится утверждённая база знаний;
- нужен отдельный продукт — не входит в коробочную лицензию MCP Panel.
Скорее не подходит, если:
- один простой оффер и короткая страница;
- низкий трафик или нет материалов для базы знаний;
- нужен доступ к личному кабинету или чувствительным данным посетителя;
- ожидается автономный продавец или полноценный helpdesk;
- нужна только кнопка Telegram без диалога и контроля качества.
08Почему консультант остаётся управляемым
Версионируемая база, защита от вредных запросов и прозрачные границы AI
01
База знаний
Утверждённые markdown-файлы с версионированием — не свободная генерация «из головы модели».
02
Разрешённые ссылки и заявки
Консультант не отправляет посетителя на случайные URL вне согласованного списка.
03
Запрет выдуманных условий
Цены, сроки и кейсы не появляются в ответе, если их нет в базе.
04
Защита от вредных запросов
Фильтр попыток внедрить команды и выведать секреты; безопасный ответ при сбое модели.
05
Согласие на заявку
Контакт только через форму с ссылками на согласие и политику.
06
Журнал событий
Сессии, заявки, защита от вредных запросов и ошибки сохраняются для проверки — см. также AI и персональные данные.
Текст диалога обрабатывается через внешнюю AI-модель — по умолчанию OpenAI. Развёртывание на сервере клиента не означает, что содержание запроса никогда не передаётся во внешний API. Модель может ошибаться; мы не обещаем «нулевые галлюцинации» и круглосуточную работу без перебоев.
09Как проходит внедрение
Сначала диагностика и база знаний, затем проверочный запуск и открытие на сайте
Ориентировочный срок — 2–4 недели после диагностики и согласования базы. Серверная часть разворачивается на сервере клиента; состав сценариев и политика данных фиксируются до запуска.
1Диагностика
Диагностика и схема данных
Продукты, страницы, частые вопросы, риски, точки заявки, политика данных и точки встроенного виджета.
2База
Сценарии и база знаний
Факты, ограничения, передача специалисту, стартовые подсказки, точки размещения. Сверка с задачами чат-бота без обещания автономных продаж.
3Проверка
Проверка на тестовом контуре
Тестовые диалоги, доставка в Telegram, кабинет, аналитика, проверка на мобильных и переключение между режимами.
4Запуск
Открытие на сайте и обзор первой недели
Контрольная проверка перед открытием, обзор реальных вопросов первой недели, обновление базы. Методология — Любовь Черемисина.
10Состав внедрения
AI-консультант для сайта под ключ
Отдельное решение — не лицензия MCP Panel. После запуска у команды есть управляемый процесс: ответы по базе, заявки в Telegram и при согласовании в CRM, кабинет качества и эксплуатационный контур.
Что входит в базовый пакет
- аудит страниц и точек входа
- сбор и нормализация базы знаний
- системный промпт и правила заявки и передачи специалисту
- всплывающий виджет
- один встроенный виджет и стартовые подсказки по странице
- форма заявки и согласие на обработку ПДн
- доставка заявок в Telegram
- кабинет диалогов только для просмотра
- события Яндекс Метрики
- проверка на тестовом контуре и перед открытием на сайте
- инструкции обновления базы знаний
- обзор первой недели по реальным вопросам
- мониторинг доступности, технические Telegram-алерты и резервное копирование
Отдельно согласовываются: интеграция с CRM, дополнительные встроенные сценарии, несколько языков, локальная модель, единый вход, ежедневный обзор в Telegram (если не включён в договор), юридический аудит 152-ФЗ и постоянная редактура базы.
11Частые вопросы
Ответы перед стартом
Чем это отличается от обычного чат-бота?
Обычный чат-бот часто отвечает по шаблонам или свободной генерации. AI-консультант работает по утверждённой базе знаний, ограничивает ответы, собирает контакт только через форму с согласием и передаёт заявку в Telegram — при согласовании также в CRM. Диалоги, заявки и защита от вредных запросов доступны в кабинете только для просмотра.
Консультант отвечает только по нашей базе знаний?
Да. Ответы формируются по утверждённым markdown-файлам с версионированием. Неизвестные факты передаются человеку. Модель может ошибаться — мы не обещаем «нулевые галлюцинации».
Может ли AI придумать цену или функцию?
Система ограничивает выдуманные цены, сроки и кейсы. При неизвестном факте консультант не подтверждает условие, а предлагает передачу специалисту.
Чем встроенный виджет отличается от всплывающего?
Всплывающий доступен по всему сайту. Встроенный — в ключевых точках выбора с подсказками по странице. Оба режима используют общую сессию: история, заявка и контекст синхронизируются.
Что получает менеджер в Telegram?
Номер заявки, ID диалога, имя, тип и значение контакта, исходная страница, UTM source при наличии. Полная переписка в уведомлении не добавляется — она в кабинете по ID диалога. При согласовании заявка может дублироваться в CRM.
Что видно в кабинете диалогов?
Кабинет только для просмотра: диалоги, сообщения, заявки, защита от вредных запросов, сводка при наличии. Не реализованы ответы из кабинета, статусы заявки, теги, экспорт и единый вход.
Где хранятся диалоги и контакты?
Backend и база — на сервере клиента. Срок хранения настраивается под политику. В браузере сессия сохраняется до 7 дней.
Передаётся ли текст во внешнюю AI-модель?
Да. Текст запросов передаётся во внешнюю модель — по умолчанию OpenAI. Развёртывание backend на сервере клиента не означает, что диалог никогда не уходит во внешний API.
Можно ли подключить CRM?
CRM не входит в базовый пакет. Интеграция подключается отдельно по согласованию. Базовая доставка — Telegram; при согласовании заявки могут передаваться также в вашу CRM.
Заменяет ли консультант менеджера по продажам?
Нет. Консультант не заменяет менеджера, CRM и не закрывает сделки автономно. Он отвечает по базе и передаёт контакт команде.
Как обновляется база знаний?
Утверждённые markdown-файлы с версионированием. После запуска — по инструкции и обзору первой недели по реальным вопросам.
Что происходит, если AI или Telegram недоступны?
Безопасный ответ для посетителя без технических деталей, очередь доставки с повторами. В базовый пакет входят мониторинг доступности, технические алерты и резервное копирование. Мы не обещаем работу без перебоев круглосуточно.
Сколько занимает внедрение?
Ориентировочно 2–4 недели после диагностики и согласования базы знаний. Срок зависит от объёма страниц и готовности материалов.
Как измеряется результат проверочного запуска?
События в Метрике, конверсия диалог → заявка, защита от вредных запросов и ошибки, темы в кабинете. Первые 30 дней — для сравнения «до и после»; рост конверсии не обещается без сопоставимого периода.
→ЗаписьAI-консультант
Покажите продуктовые вопросы, которые сайт сейчас оставляет без ответа — соберём первый сценарий консультанта.
Сначала определим страницы, вопросы, базу знаний и путь заявки. После диагностики зафиксируем состав проверочного запуска. Демонстрация на cheremisina.ru — живой пример, не вымышленный кейс.
Внедрение под ключ — 175 000 ₽
Ответим в Telegram в течение рабочего дня