1. Общие положения и основные понятия
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Черемисина Любовь Александровна (ОГРНИП 320547600047450, ИНН 544307023533, далее — Оператор) получает от пользователей сайтов (включая страницы на поддоменах): cheremisina.online, cheremisina.ru, analytics.cheremisina.ru, edu.cheremisina.online (далее — Пользователи и Сайт соответственно).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных и несёт ответственность за соблюдение требований законодательства.
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. В случае несогласия с её условиями Пользователь прекращает использование Сайта.
1.4. Основные понятия используются в значениях, установленных 152-ФЗ. В частности: персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу; обработка — любое действие (операция) с персональными данными; обезличивание — действия, в результате которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность данных конкретному субъекту.
1.5. Cookie (куки) — небольшой фрагмент данных, который веб-сайт сохраняет на устройстве пользователя (компьютере или телефоне), чтобы запоминать настройки и анализировать поведение для более удобного использования. К cookie и иным онлайн-идентификаторам относятся, в частности: Client ID, User ID, Device ID (идентификаторы пользователя и устройства, присваиваемые сервисами веб-аналитики), IP-адрес (сетевой адрес устройства в сети «Интернет»), пиксельные идентификаторы, параметры браузера и устройства. Такие идентификаторы могут относиться к персональным данным.
2. Сведения об Операторе
Индивидуальный предприниматель Черемисина Любовь Александровна.
ОГРНИП 320547600047450, ИНН 544307023533.
Адрес: 630108, г. Новосибирск, ул. Троллейная, д. 1, кв./офис 257.
Адрес электронной почты: info.lu.cheremisina@gmail.com.
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Холмогорова Антонина Николаевна (info.lu.cheremisina@gmail.com).
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
- обработка обращений и идентификация Пользователя при оформлении заказа или запросе;
- установление и поддержание связи с Пользователем, консультирование по вопросам приобретения и использования товаров и услуг;
- заключение и исполнение договора (оферты), включая предоставление доступа к цифровым товарам, передачу файлов, предоставление билетов на мероприятия, разработку и передачу AI-агентов (ИИ-агентов; ИИ — искусственный интеллект; AI-агент — цифровой продукт на основе технологий искусственного интеллекта), а также проведение расчётов;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации (бухгалтерский учёт, применение контрольно-кассовой техники по 54-ФЗ, ответы на обращения и запросы уполномоченных органов);
- направление маркетинговых и информационных сообщений (новости, акции, предложения) — на основании отдельного согласия субъекта; распространение рекламы по сетям электросвязи (электронная почта, мессенджеры, телефон) осуществляется при наличии согласия получателя в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- веб-аналитика и улучшение работы Сайта — на основании законного интереса Оператора (оценка востребованности и улучшение Сайта) с применением обезличенных/псевдонимизированных данных; аналитические cookie и идентификаторы включаются по умолчанию при открытии Сайта, если Пользователь ранее их не отключил, и могут быть отключены в «Настройках cookie». Это не предварительное согласие.
- размещение отзывов, комментариев, фото- и видеоматериалов о товарах и услугах — на основании согласия Пользователя; для участников мероприятий используется отдельное согласие на использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и на обработку персональных данных, разрешённых для распространения (ст. 10.1 152-ФЗ).
4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории данных:
- учётные и контактные: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор/аккаунт в мессенджерах (мессенджер — программа для обмена сообщениями);
- договорные и расчётные: сведения, необходимые для исполнения оферты/договора и проведения платежей;
- коммуникационные: обращения, отзывы, переписка;
- онлайн-идентификаторы: cookie, Client ID, User ID, Device ID, событийные логи, параметры браузера и устройства, URL и реферреры, дата и время обращений.
5. Правовые основания обработки
- заключение и исполнение договора (оферты), стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект;
- отдельное согласие субъекта (для маркетинговых сообщений и рекламы по сетям электросвязи);
- законный интерес Оператора (обеспечение работы Сайта, информационная безопасность, предотвращение злоупотреблений, минимальная веб-аналитика при уведомлении и возможности отказа);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
6.1. Первичные операции с учётными, контактными, договорными и расчётными данными граждан Российской Федерации, а также технические данные запросов к сайту cheremisina.ru и данные веб-аналитики в собственном экземпляре Matomo осуществляются с использованием баз данных и серверов, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Статический сайт cheremisina.ru и Matomo по адресу analytics.cheremisina.ru размещены у ООО «АВГУРО ТЕХНОЛОДЖИС» (сервис «Джино», https://jino.ru) на территории РФ.
6.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Хранение данных осуществляется на электронных и материальных носителях.
6.3. Уничтожение персональных данных осуществляется при достижении целей обработки, при отзыве согласия (если иное основание обработки отсутствует), при получении требования об уничтожении, а также по истечении сроков хранения.
7. Передача персональных данных и поручение обработки
7.1. Передача данных третьим лицам осуществляется в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и на основании договоров поручения обработки в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, запрещается осуществлять первичную обработку персональных данных граждан РФ вне территории Российской Федерации.
7.2. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора:
- АО «амоЦРМ» (ИНН 7709477879, Российская Федерация) — предоставление CRM-системы (CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами) и хранение клиентской базы; база данных расположена на территории РФ;
- ООО «АВГУРО ТЕХНОЛОДЖИС» (ИНН 7706641390, сервис «Джино», https://jino.ru, Российская Федерация) — хостинг сайта cheremisina.ru, собственного экземпляра Matomo (analytics.cheremisina.ru), связанных баз данных и журналов на территории РФ; Matomo используется как программное обеспечение на сервере Оператора и не является самостоятельным облачным получателем данных;
- ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, Российская Федерация) — сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика»; загружается при открытии Сайта, если Пользователь ранее не отключил аналитику в «Настройках cookie»;
- ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, Российская Федерация) — приём электронных платежей и сопровождение расчётов;
- ООО «Юнисендер» (ИНН 7714689480, Российская Федерация) — сервис email-маркетинга, хранение базы подписчиков и отправка информационных рассылок.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. На дату настоящей редакции Политики при посещении cheremisina.ru и использовании веб-аналитики Matomo на analytics.cheremisina.ru обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Данные Яндекс.Метрики обрабатываются ООО «Яндекс» на территории Российской Федерации.
8.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных при использовании cheremisina.ru и подключённой на Сайте веб-аналитики, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. При изменении инфраструктуры обработки, влекущем трансграничную передачу, Оператор обновляет настоящую Политику, при необходимости запрашивает отдельное согласие субъектов и уведомляет уполномоченный орган в порядке ст. 12 152-ФЗ.
9. Веб-аналитика и файлы cookie
9.1. Для веб-аналитики Оператор использует Яндекс.Метрику и собственный экземпляр Matomo по адресу analytics.cheremisina.ru. На cheremisina.ru аналитические счётчики включаются по умолчанию (модель отказа — opt-out): при первом посещении Пользователь видит уведомление о cookie и может в любой момент отключить аналитику через кнопку «Настроить cookie» в баннере или ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта.
9.2. Matomo настроен без аналитических cookie и без User ID, с маскированием двух байтов IP-адреса до определения приблизительного местоположения, удалением параметров запроса из URL источника перехода и учётом сигнала Do Not Track браузера; данные Matomo обрабатываются на серверах в РФ. Яндекс.Метрика может устанавливать аналитические cookie; на cheremisina.ru технология Вебвизор отключена.
9.3. Выбор относительно аналитики сохраняется локально в браузере Пользователя (localStorage, ключ cookie_preferences_v2; ранее — cheremisina_analytics_consent_v1). При отключении аналитики счётчики Яндекс.Метрики и Matomo останавливаются, cookie с префиксами _ym_ и _pk_ удаляются.
9.4. Подробное описание категорий cookie и порядок управления ими — на страницах Политика cookie и Настройки cookie.
9.5. Встроенные аудиоплееры Mave (player.mave.digital) и встраивания YouTube на страницах cheremisina.ru загружаются только после нажатия кнопки «Воспроизвести»; до этого момента соединение с player.mave.digital и youtube.com не устанавливается.
10. Сроки хранения
- учётные и договорные данные — в течение срока действия договора и далее в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле;
- данные для маркетинговых сообщений — до отзыва согласия, но не более 2 (двух) лет при отсутствии активности Пользователя;
- исходные журналы Matomo хранятся без автоматического удаления до достижения целей веб-аналитики, отзыва согласия или получения законного требования субъекта; необходимость дальнейшего хранения пересматривается Оператором не реже одного раза в год;
- обезличенные агрегированные отчёты могут храниться бессрочно для сравнения динамики показателей.
11. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, включая разграничение прав доступа, ведение учёта (логирование) согласий, контроль за принимаемыми мерами защиты, а также обнаружение и реагирование на инциденты информационной безопасности.
12. Права субъектов персональных данных
12.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать отдельное согласие без ухудшения доступа к информации о товарах и услугах;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
13.1. Обращения, запросы и требования по вопросам обработки персональных данных, а также отзыв согласия направляются Оператору в письменной форме по адресу местонахождения либо в форме электронного документа на адрес info.lu.cheremisina@gmail.com с адреса электронной почты, указанного Пользователем при оформлении заказа.
13.2. Срок рассмотрения обращения и предоставления ответа — до 30 (тридцати) календарных дней с даты его регистрации, если иной срок не установлен законодательством.
14. Согласие на обработку персональных данных
14.1. С 01.09.2025 согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (отдельным чек-боксом) и не включается в тексты договоров и оферт. Согласие с настоящей Политикой не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
15.2. При существенном изменении целей обработки, состава получателей либо правовых оснований Оператор публикует обновлённую редакцию и при необходимости повторно запрашивает отдельное согласие субъектов.
16. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Черемисина Любовь Александровна.
ОГРНИП 320547600047450, ИНН 544307023533.
Адрес: 630108, г. Новосибирск, ул. Троллейная, д. 1, кв./офис 257.
Электронная почта: info.lu.cheremisina@gmail.com.