Как CEO Moët Hennessy North America обновляет классические люксовые бренды
Индустрия премиального алкоголя находится на пороге перемен, вызванных сдвигом потребительских предпочтений, ростом цифровых каналов и изменениями в законодательстве. Новые поколения, такие как Millennials и Gen Z, предъявляют особые требования к брендам — они ценят прозрачность, экологическую ответственность и современный подход к коммуникации. В этой динамике люксовые марки сталкиваются с необходимостью сохранять аутентичность, но оставаться актуальными.
Moët Hennessy North America, один из мировых лидеров в сегменте luxury-алкоголя, отвечает на эти вызовы с приходом нового CEO. Chris Gabaldon — управленец, сформировавшийся в индустрии гостеприимства и премиальных сервисов, взял на себя задачу не просто поддерживать статус-кво, а переосмыслить опыт взаимодействия с брендом и сам продукт.
Новый лидер в Moët Hennessy North America — кто такой Chris Gabaldon?
Путь в индустрию и опыт в luxury-сегменте
Chris Gabaldon обладает уникальным сочетанием экспертизы в области гостеприимства, люксовых сервисов и стратегического менеджмента. За плечами — десятки лет работы в Marriott, The Ritz-Carlton, Bvlgari и Auberge Resorts. Опыт в создании исключительного клиентского опыта позволил ему взглянуть на алкогольный рынок с иной перспективы — через призму сервиса, вовлечённости и эмоциональной связи с потребителем. Это стало ключевым преимуществом в мире, где продуктовая коммуникация выходит за рамки традиционной рекламы.
Ключевые вызовы на посту CEO
Перед Gabaldon стоит задача не просто возглавить знаковые бренды, но и заново выстроить их роль в жизни современной аудитории. Основные вызовы — как сделать heritage-бренды близкими для новых поколений и удержать их лояльность. Среди приоритетов — ускоренная цифровизация, интеграция data-driven решений и внедрение принципов устойчивого развития. Для luxury-брендов особенно важно не потерять уникальное наследие, балансируя между инновациями и сохранением ДНК марки.
Стратегия модернизации классики: digital, data и фокус на молодёжи
Оцифровка маркетинга: развитие e-commerce и DTC
Один из приоритетов Gabaldon — перевод коммуникации и продаж в digital. Индустрия алкоголя традиционно опиралась на офлайн-дистрибуцию и эксклюзивные мероприятия, но пандемия и новые поведенческие паттерны заставили искать прямые каналы работы с покупателем. Moët Hennessy делает ставку на развитие собственных e-commerce платформ, расширяет возможности DTC (direct-to-consumer) каналов и экспериментирует с партнерскими проектами с премиальными ритейлерами. Это позволяет не только увеличить охват, но и контролировать потребительский опыт на каждом этапе.
Аналитика и data-driven маркетинг
Современный luxury-рынок требует точного знания своей аудитории. Moët Hennessy внедряет инструменты глубокой аналитики — от отслеживания пользовательских путей на digital-платформах до анализа предпочтений и сезонных паттернов. Такой подход позволяет создавать персонализированные маркетинговые кампании, оптимизировать бюджеты и строить долгосрочные отношения с лояльными клиентами. Контроль над данными становится критическим фактором для сохранения конкурентоспособности на рынке премиального алкоголя.
Продукт под поколения: коктейльные и low-alcohol миксы
Новые поколения потребителей стремятся к разнообразию вкуса и контролю над крепостью напитков. Запрос на low-alcohol и коктейльные миксы определяет продуктовую стратегию Moët Hennessy. Линейка брендов расширяется за счёт инновационных форматов, ориентированных на Millennials и Gen Z: низкоградусные напитки, pre-mix коктейли, лимитированные серии. Это позволяет бренду быть не только «иконой», но и трендсеттером, оставаясь в фокусе современной аудитории.
Устойчивость как тренд и конкурентное преимущество
Экологичные упаковки и снижение выбросов
Современный luxury-потребитель внимательно относится к вопросам экологии и социальной ответственности бренда. Moët Hennessy внедряет практики устойчивого развития: переход на перерабатываемую упаковку, оптимизацию логистики для снижения углеродного следа, работу с поставщиками, соблюдающими экологические стандарты. Эко-дизайн и снижение выбросов становятся не только обязательством, но и элементом дифференциации на рынке.
ESG-отчёты и открытость для «осознанных» потребителей
Прозрачность бизнеса — еще один критерий выбора для нового поколения. Moët Hennessy формирует ESG-отчеты, раскрывая данные о достижениях в области экологии, социальной ответственности и корпоративного управления. Этот подход помогает строить доверие и выстраивать диалог с «осознанной» аудиторией, для которой важны не только вкусовые характеристики, но и ценности, отражённые в стратегии компании.
Значение подхода Gabaldon для рынка и бизнеса
Как наследие сочетается с инновациями
В индустрии, где прошлое бренда является частью его ценности, поиск баланса между традицией и новыми технологиями становится ключевым вызовом. Chris Gabaldon выстраивает концепцию, в которой уважение к heritage — это не отказ от перемен, а точка опоры для инноваций. Актуализация легендарных марок строится вокруг современных форматов взаимодействия, использования digital и новых продуктовых решений, при этом неизменно подчеркивается история и культурный код бренда.
Что взять на вооружение брендам, продуктам и стартапам
Опыт Moët Hennessy North America под руководством Chris Gabaldon демонстрирует, что успешная стратегия для heritage-брендов опирается на несколько ключевых принципов. Первый — гибкая адаптация под цифровую реальность: готовность к омниканальным коммуникациям, прозрачность в e-commerce и умение быстро реагировать на отзывы потребителей. Второй — глубокое знание своей аудитории, использование инструментов data-driven маркетинга для точного сегментирования и построения персонализированных офферов.
Третий элемент — внимание к эко- и социальным стандартам. Современные потребители выбирают бренды, которые не только предлагают качественный продукт, но и разделяют их ценности: заботу об окружающей среде, этику производства, осознанное отношение к ресурсам. Для стартапов и молодых брендов это шанс изначально строить бизнес на принципах ESG, формируя долгосрочную лояльность аудитории.
Выводы для бизнеса и маркетинга
Модернизация классических люксовых брендов требует системного подхода — от инноваций в продукте и сервисе до прозрачной и честной коммуникации. Ключевые выводы для руководителей, продуктовых команд и маркетологов:
- Переосмысливайте клиентский опыт: создавайте новые точки касания и интегрируйте digital во все этапы пути потребителя.
- Внедряйте data-driven подход: анализируйте пользовательские данные для персонализации предложений и эффективного распределения маркетинговых инвестиций.
- Работайте с поколениями: учитывайте отличия в ценностях Millennials и Gen Z, предлагайте продукты, отвечающие их ожиданиям по вкусу, крепости и формату.
- Включайте ESG-подход: не ограничивайтесь отчётами — интегрируйте устойчивое развитие во все бизнес-процессы и делайте его частью бренда.
- Сохраняйте и транслируйте наследие: используйте силу storytelling для поддержания аутентичности и создания эмоциональной связи с аудиторией.
Цифровизация, данные и устойчивость — ключи для будущего люксовых брендов
Опыт Moët Hennessy North America под руководством Chris Gabaldon доказывает: даже компании с сильным наследием должны смело интегрировать новые технологии и подходы. Модернизация классики — это не разрушение традиций, а их актуализация в ответ на запросы времени и аудитории. Тщательно выстроенная работа с данными, гибкая продуктовая стратегия и экологическая ответственность становятся неотъемлемыми элементами успеха. Бренды, готовые к экспериментам и открытому диалогу с потребителем, получают устойчивое конкурентное преимущество в быстро меняющемся мире luxury.
Если вы хотите обсудить стратегию обновления бренда, внедрение e-commerce или развитие ESG в вашем бизнесе — записаться на консультацию
Подписывайтесь на меня в социальных сетях:
Telegram
Яндекс Дзен
VK